Confidentialité
Comment nous traitons vos données.
Dernière mise à jour le 21 mai 2026.
Qui est responsable
Deepcare est une marque exploitée par Dimitris Messinis, raison individuelle, Neuchâtel, Suisse. Contact : support@deepcare.ch.
Ce que nous collectons
Deux catégories de données personnelles. Premièrement, les informations que vous transmettez via les formulaires de réservation, les questionnaires ou les e-mails : nom, coordonnées et toute information de santé que vous choisissez de partager. Deuxièmement, les données issues d'échantillons lorsque vous commandez un kit : les résultats de laboratoire transmis par le laboratoire partenaire.
À quelles fins
Pour fournir le bilan personnalisé, les kits, le Kit Longévité et les séances d'Optimisation que vous réservez ; pour communiquer avec vous sur vos résultats ; pour satisfaire aux obligations suisses de conservation (LPD, fiscales). Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles.
Où les données sont traitées
La réservation, la planification et l'e-mail s'appuient sur une infrastructure suisse et européenne (Cloudflare DNS, Resend région UE en Irlande, Gmail pour la boîte de réception). Les échantillons de laboratoire sont analysés chez nos laboratoires partenaires : TruDiagnostic (Kentucky, États-Unis), Doctor's Data (Illinois, États-Unis), Precision Analytical (Oregon, États-Unis) et Mosaic Diagnostics (Kansas, États-Unis). Envoyer votre échantillon à un laboratoire américain est un transfert transfrontalier au sens de la loi suisse sur la protection des données (LPD révisée). En commandant un kit, vous fournissez un consentement explicite à ce transfert ; les laboratoires américains concernés opèrent sous leurs propres engagements en matière de protection des données. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment, ce qui empêche toutefois la livraison du kit.
Combien de temps nous les conservons
Les données personnelles et les résultats sont conservés pour la durée requise par les obligations fiscales et professionnelles suisses (généralement 10 ans pour les factures et dossiers de consultation). Vous pouvez demander la suppression des données non obligatoires à tout moment.
Cookies et analytique
Le site est généré statiquement et n'utilise aucun traceur tiers, aucun script d'analytique, aucun cookie publicitaire. Les outils de réservation et d'e-mail peuvent poser leurs propres cookies essentiels lorsque vous interagissez avec eux ; cela est décrit dans la politique de confidentialité de chaque outil.
Vos droits selon la LPD
Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander leur rectification ou leur suppression, de recevoir vos données dans un format portable et de vous opposer au traitement dans des cas spécifiques. Écrivez à support@deepcare.ch pour exercer ces droits.
Réclamations
Si vous estimez que vos données ont été mal traitées, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, edoeb.admin.ch).