Confidentialité
Comment nous traitons vos données.
Dernière mise à jour le 9 novembre 2026.
Panier et question facultative sur la provenance
Le contenu du panier reste dans le stockage de session de cet onglet jusqu'à sa fermeture. Les références des produits, les quantités et le total de la commande sont conservés avec la référence de commande chez Cloudflare pendant 30 jours pour traiter la commande. Après le paiement, vous pouvez nous indiquer comment vous avez connu Deepcare. La réponse est facultative. Nous conservons votre choix et, si vous choisissez Autre, un texte de 200 caractères au plus avec la référence de commande pendant 180 jours pour comprendre comment nos clients nous trouvent. N'indiquez pas de données personnelles ni de données de santé. Une réponse reçue avant l'enregistrement du paiement est conservée pendant 24 heures au maximum, puis supprimée si aucun paiement correspondant ne nous parvient.
Qui est responsable
Deepcare est une marque exploitée par Dimitrios Messinis, raison individuelle, Neuchâtel, Suisse. Contact : support@deepcare.ch.
Ce que nous collectons
Les informations que vous transmettez via les formulaires de réservation, les questionnaires ou les e-mails : nom, coordonnées et toute information de santé que vous choisissez de partager. Lorsque vous commandez un kit, nous recevons aussi les résultats de laboratoire transmis par le laboratoire partenaire.
À quelles fins
Pour fournir le bilan personnalisé, les kits, le Kit Longévité et les séances d'Optimisation que vous demandez ; pour communiquer avec vous sur vos résultats ; pour satisfaire aux obligations suisses de conservation (LPD, fiscales). Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles.
Où les données sont traitées
Les paiements passent par Stripe (Irlande et États-Unis). Cal.com (États-Unis) conserve les anciennes réservations. L'e-mail passe par Resend (région UE, Irlande ; le prestataire est aux États-Unis) et Gmail (Google, États-Unis). Le site est hébergé chez Cloudflare (États-Unis). Les transferts vers les États-Unis reposent sur le Swiss-US Data Privacy Framework ou sur des clauses contractuelles types. Les échantillons de laboratoire sont analysés chez nos laboratoires partenaires : TruDiagnostic (Kentucky, États-Unis), Doctor's Data (Illinois, États-Unis), Precision Analytical (Oregon, États-Unis) et Mosaic Diagnostics (Kansas, États-Unis). Envoyer votre échantillon à un laboratoire américain est un transfert transfrontalier au sens de la loi suisse sur la protection des données (LPD révisée). En commandant un kit, vous fournissez un consentement explicite à ce transfert ; les laboratoires américains concernés opèrent sous leurs propres engagements en matière de protection des données. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment, ce qui empêche toutefois la livraison du kit.
Combien de temps nous les conservons
Les données personnelles et les résultats sont conservés pour la durée requise par les obligations fiscales et professionnelles suisses (généralement 10 ans pour les factures et dossiers de consultation). Vous pouvez demander la suppression des données non obligatoires à tout moment.
Cookies et analytique
Cloudflare Web Analytics compte les pages vues sans cookie. Pour mesurer la provenance des commandes de kits et des achats de bilans personnalisés, nous relevons les paramètres de campagne, les identifiants de clic Google, le site d'origine, la page d'arrivée et la date de première visite. Sans accord pour le marketing, ces informations restent dans le stockage de session jusqu'à la fermeture de l'onglet. Avec votre accord, un cookie interne conserve la première provenance pendant 180 jours au maximum. Le lien Cookies en pied de page permet de modifier ou de retirer cet accord ; le retrait supprime ce cookie et empêche les futurs envois à Google Ads pour les commandes et réservations associées à votre navigateur. Une référence interne sans nom relie ces opérations à votre choix pendant 180 jours au maximum. Elle est supprimée après enregistrement du retrait. En cas d'échec de transmission, le site réessaie. Nous conservons le retrait pendant 180 jours. Votre choix de cookies est conservé dans le navigateur. La provenance et une référence accompagnent la commande ou la réservation et sont enregistrées avec elle chez Cloudflare. Les opérations non abouties sont supprimées après 30 jours ; les enregistrements de conversion après 180 jours. Les commandes et réservations relèvent de l'exécution du contrat. Notre intérêt légitime à mesurer les demandes justifie l'attribution de session et les enregistrements correspondants. L'attribution persistante facultative repose sur votre consentement. Les politiques de Cal.com et Stripe s'appliquent lors de l'utilisation de leurs outils. Avec votre accord pour le marketing, Google (Irlande et États-Unis) traite les pages consultées et les identifiants publicitaires pour mesurer les annonces. Pour les commandes et réservations confirmées, nous transmettons aussi l'identifiant du clic, la date de confirmation, le montant et une référence de transaction opaque. Les cookies publicitaires durent jusqu'à 90 jours.
Vos droits
Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander leur rectification ou leur suppression, de recevoir vos données dans un format portable, de vous opposer au traitement dans certains cas et, lorsque le RGPD s'applique, de demander sa limitation et de retirer votre consentement. Écrivez à support@deepcare.ch pour exercer ces droits.
Réclamations
Si vous estimez que vos données ont été mal traitées, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, edoeb.admin.ch) ou, si le RGPD s'applique, à votre autorité de contrôle locale.