FAQ
Questions fréquentes
Si la vôtre n'y est pas, écrivez à support@deepcare.ch.
Puis-je commander deux kits ensemble à prix réduit ?
Oui. GI MAP + OAT coûte Prix habituel: CHF 768 Prix combiné: CHF 718, OAT + MycoTOX Prix habituel: CHF 818 Prix combiné: CHF 768 et DUTCH Complete + GI MAP Prix habituel: CHF 798 Prix combiné: CHF 748. Vous économisez CHF 50 par paire. Dans le panier, chaque kit ne peut faire partie que d'une seule paire ; la réduction s'applique au maximum de paires possible selon les quantités choisies. Pour une commande directe, vous pouvez aussi ajouter un kit associé sur la page de paiement Stripe.
J'ai déjà fait des analyses ailleurs. Le bilan personnalisé les prend-il en compte ?
Oui. Vous pouvez joindre des rapports de laboratoire, des photos de documents ou des données de suivi à vos réponses. Ces informations sont prises en compte dans votre bilan écrit.
Dans quelle langue mon bilan est-il rédigé ?
Le bilan est rédigé dans votre langue : français, allemand ou anglais. Il est préparé à partir de questionnaires et d'échanges par e-mail.
Ces tests sont-ils remboursés par mon assurance ?
Les kits sont en paiement direct ; l'assurance de base suisse (LAMal) ne couvre pas les analyses positionnées en bien-être. Les séances d'Optimisation (neurofeedback, biofeedback, photobiomodulation) à 150 CHF l'heure sont souvent partiellement ou totalement couvertes par les assurances complémentaires suisses. Informations sur demande à support@deepcare.ch.
D'où puis-je envoyer les échantillons ?
La plupart des kits vous sont envoyés directement en Suisse, au Liechtenstein et dans tous les pays de l'Union européenne. Le prix en CHF reste le même pour toutes ces destinations, livraison et retour prépayé de l'échantillon inclus. Le Kit Longévité est livré uniquement en Suisse : TruDiagnostic envoie le kit à Dimitris, qui vous le réexpédie. Pour le prélèvement TruAge, un praticien de Deepcare se déplace chez vous pour superviser le prélèvement de sang capillaire.
Puis-je retourner un kit ?
Non. Chaque kit est commandé au laboratoire pour vous ; les kits ne sont donc pas repris. La plupart des kits vous sont envoyés directement par le laboratoire. Dimitris réexpédie les kits TruDiagnostic en Suisse. La livraison chez vous et le retour de votre échantillon au laboratoire sont compris dans le prix.
Et si je suis à Zurich et vous à Neuchâtel ?
Les kits sont livrés en Suisse, au Liechtenstein et dans tous les pays de l'Union européenne. Le Kit Longévité est livré uniquement en Suisse. Pour les séances d'Optimisation, vous pouvez venir au cabinet de Neuchâtel ou un praticien se déplace chez vous partout en Suisse sur rendez-vous. Le Vielight de photobiomodulation transcrânienne et l'équipement de biofeedback HRV se déplacent ; le lit de photobiomodulation corps entier reste au cabinet de Neuchâtel.
Combien de temps avant d'avoir les résultats ?
Délai par kit : GI MAP environ 21 jours, DUTCH Complete environ 21 jours, DUTCH Cycle Mapping + Complete environ 21 jours, MycoTOX environ 14 jours (+/- 5), Hair Elements environ 10 jours, Oméga-3 + Vitamine D environ 21 jours (+/- 5), TruAge environ 21 jours. Vos réponses aux questionnaires, vos résultats et nos échanges par e-mail permettent de préparer votre bilan personnalisé. Selon les points à approfondir, vous recevez des questions par e-mail ou un questionnaire complémentaire. Le rapport final vous parvient dans votre langue, français, allemand ou anglais, dans les 3 jours ouvrés suivant vos réponses au dernier questionnaire.
Est-ce un avis médical ?
Non. Un bilan personnalisé vous donne une orientation. Ce n'est pas un diagnostic. Les kits du catalogue sont des outils en cadre bien-être qui produisent une information à transmettre à votre médecin. Deepcare est dirigé par un biologiste des systèmes, pas un médecin, et ne prescrit pas de médicament. Pour des préoccupations symptomatiques ou une question clinique aiguë, consultez votre médecin.
Puis-je acheter un seul kit ?
Oui, chaque kit est vendu à la pièce. Les combinaisons font économiser, mais ne sont jamais obligatoires.
Quelle différence entre le bilan seul et celui inclus avec un kit ?
Le bilan seul coûte 89 CHF et examine les informations dont vous disposez déjà. Avec un kit, il est inclus et tient compte des résultats ainsi que de vos réponses aux questionnaires. Tous les kits le comprennent, y compris Oméga-3 + Vitamine D.
Pourquoi ne propose-t-on plus les axes Santé Profonde ou Prévention Cancer ?
Ces produits nécessitaient un médecin agréé en Suisse formellement attaché à l'équipe clinique de Deepcare, ce qui n'est pas le cas aujourd'hui. Tant que cela ne change pas, les bilans sanguins, les tests génétiques prédictifs et les dépistages multi-cancers ne figurent pas au catalogue, délibérément.